Tire as suas dúvidas
A Movelvivo Interiores proporciona-lhe todo o tipo de esclarecimentos inerentes à requisição de qualquer tipo de serviço e/ou produto.

Como posso encomendar as peças Movelvivo?

Envie email para clientes@movelvivo.com ou ligue para +351 220 992 634.

Onde posso comprar as peças Movelvivo?

Visite a nossa loja do Porto na Rua François Guichard, nº 166 – 4100-012 – Junto à Avenida do Bessa.

Quais são os modos de pagamento?

Adjudicação de 50% no momento da encomenda e dos restantes 50% no acto de entrega.

Quanto tempo demora a produzir uma peça?

De 4 a 5 semanas.

Como posso saber se a minha encomenda já está pronta?

Entre em contacto com o nosso departamento de vendas e saiba o ponto de situação da sua encomenda.

Garantem a entrega das peças?

Garantimos a entrega das peças gratuitamente para compras superiores a 1.500€.

Receberei todos os itens ao mesmo tempo?

Caso assim o desejar, entregaremos todos os itens que encomendar na mesma data.

Fazem a montagem das peças?

Garantimos a montagem das peças gratuitamente para compras superiores a 1.500€.

A entrega e montagem tem algum custo adicional?

Para compras inferiores a 1.500€, acresce um custo de 125€.

De que forma posso personalizar os itens que pretendo encomendar?

Basta escolher dentro dos nossos catálogos de tecidos e de amostras de acabamentos, o que desejar para os seu itens, tal como as medidas que pretende.

Qual o procedimento caso receba uma peça danificada?

Entre em contacto com o nosso departamento de vendas, que prontamente iremos encontrar a melhor solução para si.

Posso cancelar a minha encomenda?

Poderá cancelar o seu pedido num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do bem/encomenda.
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação esta prevista na lei:
“Fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não podem ser devolvidos.”

Qual o procedimento para obter um projecto 3D?

Envie-nos a planta do espaço/casa, mencionando que tipo de mobiliário e de decoração pretende.

Quanto tempo demora a execução um projecto 3D?

A execução de um projecto 3D dependerá sempre da sua dimensão. Contudo, o período mínimo de execução 1 projecto 3D demorará entre 3/4 semanas.

Qual o procedimento para um projecto “Chave-na-mão”?

Após a apresentação de um projecto 3D e a aprovação do mesmo, a nossa equipa irá começar o trabalho de montagem após a adjudicação dos itens selecionados por si.

Quanto demora um projecto “Chave-na-mão”?

Dependendo sempre da dimensão do projecto, entregamos a chave-na-mão entre 6/8 semanas.

Direito a Renúncia por parte da Movelvivo?

Eventualmente, poderão existir algumas informações no nosso website que contenham erros tipográficos, incorrecções ou omissões que poderão estar relacionadas com descrições dos produtos, preços e disponibilidade. A Movelvivo reserva-se o direito de corrigir qualquer erro, incorrecção ou omissão e alterar ou actualizar informações a qualquer altura e sem aviso prévio (inclusivamente depois de ter submetido o seu pedido).